“沈陽市皇姑區(qu)長江南街173號(hao)、巴蘭(lan)河(he)街19號(hao)兩棟居(ju)民樓出現大規(gui)模斷網故障。”1月6日16時(shi)，北方(fang)廣電網絡公(gong)司沈陽分(fen)公(gong)司皇姑區(qu)域二公(gong)司接到客服中心傳來的多起故障報修。

   看(kan)到工單地址，當班客(ke)服(fu)專員(yuan)(yuan)意識到，這(zhe)對一(yi)線維護人(ren)員(yuan)(yuan)來說，又將是一(yi)次嚴峻的(de)考驗(yan)。“長江南街173號(hao)和(he)巴(ba)蘭河街19號(hao)兩棟居(ju)民樓均在沈陽市新冠疫情重(zhong)點防控區域(yu)內，外來人(ren)員(yuan)(yuan)進(jin)出必須得經過有(you)關部(bu)門許可。”

   用(yong)戶事(shi)，無(wu)小事(shi)。意識(shi)到問(wen)題的復雜性后，皇姑區域二公(gong)司當即采取行(xing)動。安排業務(wu)骨干(gan)對設備運行(xing)情況(kuang)進行(xing)遠程排查(cha)，同(tong)時要求區域公(gong)司經(jing)理、運維主管分別打電話向用(yong)戶說(shuo)明情況(kuang)，進行(xing)安撫(fu)。

北方廣電維修人員(yuan)驅車駛向疫情臨時封鎖區域

   經防(fang)疫指揮部同(tong)意(yi)后，當晚(wan)20時(shi)(shi)，皇(huang)姑區(qu)域(yu)(yu)二(er)公(gong)司(si)運維(wei)主(zhu)管(guan)趙詩良、網格組長趙強(qiang)“全副武裝”進入了疫情封鎖(suo)區(qu)。時(shi)(shi)間一(yi)分一(yi)秒地過去，前(qian)(qian)方故(gu)障(zhang)什(shen)么時(shi)(shi)候能排除？零下(xia)18度(du)的(de)天氣，兩位同(tong)事的(de)身體是否(fou)受得了？新冠(guan)病毒會不會傷(shang)害到兩位同(tong)事……一(yi)個又一(yi)個問(wen)題，閃(shan)電般(ban)地出現(xian)在皇(huang)姑區(qu)域(yu)(yu)二(er)公(gong)司(si)經理吳競鵬的(de)腦子里。而留(liu)在辦公(gong)室等待(dai)遠程授權的(de)同(tong)事們更(geng)是屏(ping)住了呼(hu)吸，緊(jin)盯著(zhu)屏(ping)幕，為前(qian)(qian)方“戰斗”的(de)同(tong)事們捏了一(yi)把汗(han)。

出發(fa)前“全副(fu)武裝(zhuang)”的趙強（左(zuo)）和趙詩良合影

   同心，同向，同力，同行(xing)(xing)，面對沈陽突發的(de)(de)新(xin)冠疫情(qing)，北方廣電人絲毫沒有畏懼退縮，他們以對用戶(hu)無比(bi)負(fu)責的(de)(de)態度，以對有線(xian)事業(ye)無比(bi)熱愛的(de)(de)忠誠(cheng)，克(ke)服(fu)一切困難，逆向而行(xing)(xing)，挺進疫區(qu)，與抗疫工(gong)作人員并(bing)肩(jian)作戰(zhan)，保障了(le)(le)沈城(cheng)百(bai)萬用戶(hu)的(de)(de)網絡需(xu)求，用實際行(xing)(xing)動(dong)詮(quan)釋了(le)(le)“北廣人”的(de)(de)責任與擔當(dang)。