关于北方广电2017年度培训工作的指导意见

各分公司：

      为提高公司培(pei)训(xun)工(gong)(gong)作(zuo)的实用性，构建(jian)(jian)岗位资格认(ren)证体系(xi)，培(pei)养企(qi)业内训(xun)能(neng)力，强化领导干部及员(yuan)工(gong)(gong)队伍建(jian)(jian)设，创建(jian)(jian)学习型企(qi)业,使(shi)培(pei)训(xun)工(gong)(gong)作(zuo)服务于(yu)公司战略与经营发展，服务于(yu)员(yuan)工(gong)(gong)能(neng)力提升与个(ge)人成(cheng)长，特制订本指(zhi)导意(yi)见。

      一、指导思想

      本年(nian)度培训工作将紧紧围绕公司(si)经营战(zhan)略，启动岗(gang)位资格认(ren)证体(ti)系的(de)搭(da)建(jian)，建(jian)设营销(xiao)先锋团队，打造卓越干(gan)部队伍、提升(sheng)(sheng)市场体(ti)系员(yuan)工的(de)经营意识及能力。依托各(ge)项(xiang)培训，组织(zhi)开展员(yuan)工技(ji)能大赛，加强一线(xian)员(yuan)工的(de)岗(gang)位技(ji)能，发掘和培养专业技(ji)术人才，助力完成全(quan)年(nian)各(ge)项(xiang)生产(chan)经营任务(wu)，全(quan)面提升(sheng)(sheng)公司(si)人才的(de)核心竞(jing)争能力。

      二、主要方向

      （一）构建岗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)资(zi)格(ge)(ge)(ge)认证体系。公(gong)司将以(yi)客(ke)服专(zhuan)员(yuan)岗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)为试(shi)点(dian)，推广岗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)资(zi)格(ge)(ge)(ge)认证。使一线员(yuan)工的(de)岗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)专(zhuan)业(ye)化(hua)、规范化(hua)、制度(du)化(hua)。岗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)资(zi)格(ge)(ge)(ge)认证以(yi)笔试(shi)和(he)实操相结合的(de)方式进(jin)行。做到(dao)一线岗(gang)(gang)(gang)(gang)位(wei)员(yuan)工均(jun)持证上(shang)岗(gang)(gang)(gang)(gang)，并实行周期性考核。

      （二）组建公(gong)(gong)司营(ying)销先锋团队(dui)。降低企业(ye)培训成本，将人(ren)才培养从“输血(xue)”模式向“造血(xue)”模式转(zhuan)换，鼓励营(ying)销先锋结合各自分(fen)(fen)公(gong)(gong)司市(shi)场情况开发课程，参与公(gong)(gong)司营(ying)销政策的制定(ding)，并将营(ying)销政策和营(ying)销技巧宣贯到分(fen)(fen)公(gong)(gong)司营(ying)业(ye)厅，提高分(fen)(fen)公(gong)(gong)司营(ying)销人(ren)员业(ye)务水平。

      （三(san)）开展员工岗(gang)位技能大赛。岗(gang)位技能大赛在一线(xian)岗(gang)位中(zhong)进行，通(tong)过比赛促进员工岗(gang)位技能的(de)提升，激发一线(xian)员工的(de)学习热情(qing)，培养一线(xian)岗(gang)位人才(cai)队伍，持续(xu)提高企业核心竞争力。

      （四(si)）加(jia)强公司各级管(guan)理(li)(li)人员管(guan)理(li)(li)意(yi)识、管(guan)理(li)(li)技(ji)巧、管(guan)理(li)(li)能力与领导水平的提高，以(yi)及(ji)对行业业态(tai)发展、市场(chang)创新意(yi)识等方面的提升。

      （五）提升市(shi)场体系(xi)人员的营(ying)销意识及理念，从(cong)营(ying)销技(ji)巧、营(ying)销策略、营(ying)销渠(qu)道、营(ying)销模式等方(fang)面提升专业(ye)素质与能力。

      （六）加强(qiang)员(yuan)工队伍建(jian)设，做好(hao)校招大(da)学生(sheng)入职培训工作。树立新入职员(yuan)工团队合作意识(shi)和全局观，为(wei)公司发(fa)展储备人(ren)才。

       三、培训(xun)机制 

      （一）以培训带动(dong)岗(gang)(gang)(gang)位(wei)资格认证(zheng)。大力加(jia)强岗(gang)(gang)(gang)位(wei)技能培训，在(zai)(zai)一线岗(gang)(gang)(gang)位(wei)推行持证(zheng)上岗(gang)(gang)(gang)制度(du)。本年度(du)重点在(zai)(zai)客服专(zhuan)员(yuan)等一线岗(gang)(gang)(gang)位(wei)上推行持证(zheng)上岗(gang)(gang)(gang)制度(du)，在(zai)(zai)获得岗(gang)(gang)(gang)位(wei)资格认证(zheng)的基础(chu)上，开展员(yuan)工岗(gang)(gang)(gang)位(wei)技能大赛。

      （二）完善培(pei)训形(xing)式。根据受(shou)训部门需求(qiu)安排培(pei)训工(gong)作(zuo)，避免将(jiang)培(pei)训日(ri)程安排过于(yu)紧(jin)密，影响一(yi)线(xian)岗位员(yuan)工(gong)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)。除集中授课外，大力(li)倡导员(yuan)工(gong)碎片(pian)化学(xue)习、工(gong)作(zuo)中学(xue)习，并积极组织实操(cao)竞(jing)赛等培(pei)训方式。

      （三(san)）推(tui)行(xing)关(guan)键岗(gang)位强制培训机制。要求(qiu)运维体系(xi)的培训覆盖到(dao)全体客(ke)服(fu)专员(yuan)，并通(tong)过岗(gang)位资(zi)格(ge)认证(zheng)考试进行(xing)检验。从通(tong)过岗(gang)位资(zi)格(ge)认证(zheng)的员(yuan)工(gong)中(zhong)选拔(ba)成绩(ji)优异者参加(jia)员(yuan)工(gong)岗(gang)位技能(neng)大(da)赛；市(shi)场(chang)、客(ke)服(fu)体系(xi)培训，分公司(si)相关(guan)部门(men)中(zhong)层(ceng)及总(zong)公司(si)相关(guan)部门(men)员(yuan)工(gong)，参加(jia)公司(si)集中(zhong)组织的培训不(bu)(bu)得少于两场(chang)。培训场(chang)次(ci)不(bu)(bu)足将影响员(yuan)工(gong)年终考核成绩(ji)。

     四、培训管理(li)

（一）管(guan)理权限。按照(zhao)统一管(guan)理、分(fen)级负(fu)(fu)责的原则(ze)，总(zong)(zong)公(gong)(gong)(gong)司(si)负(fu)(fu)责对(dui)分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)培训(xun)(xun)(xun)(xun)工作进行(xing)指导、协(xie)调(diao)和服(fu)(fu)务(wu)，重点(dian)抓好(hao)总(zong)(zong)公(gong)(gong)(gong)司(si)、分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)领导班子及分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)各(ge)岗(gang)位(wei)序列中(zhong)(zhong)(zhong)业(ye)务(wu)骨干(gan)的培训(xun)(xun)(xun)(xun)。运(yun)行(xing)维(wei)护中(zhong)(zhong)(zhong)心、市场(chang)营(ying)销(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)(zhong)心、客户(hu)服(fu)(fu)务(wu)中(zhong)(zhong)(zhong)心要对(dui)各(ge)自(zi)专业(ye)领域的培训(xun)(xun)(xun)(xun)做好(hao)组织管(guan)理工作，指定专人负(fu)(fu)责，并为(wei)岗(gang)位(wei)资(zi)格认证(zheng)提供(gong)专业(ye)支撑。各(ge)分(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)负(fu)(fu)责按照(zhao)总(zong)(zong)公(gong)(gong)(gong)司(si)的培训(xun)(xun)(xun)(xun)工作指导意见，制定并实施(shi)本(ben)单位(wei)培训(xun)(xun)(xun)(xun)计(ji)划(hua)，同时，执行(xing)公(gong)(gong)(gong)司(si)部署的培训(xun)(xun)(xun)(xun)计(ji)划(hua)和项目，重点(dian)抓好(hao)本(ben)单位(wei)员(yuan)岗(gang)位(wei)资(zi)格认证(zheng)体系建设和市场(chang)营(ying)销(xiao)(xiao)方向的培训(xun)(xun)(xun)(xun)工作。

      （二）培(pei)(pei)训(xun)(xun)计(ji)划(hua)(hua)。各分公司(si)要突出(chu)员工在培(pei)(pei)训(xun)(xun)中的主体地位，组织(zhi)专门(men)力量(liang)，做(zuo)好需求调研，在结合(he)总公司(si)培(pei)(pei)训(xun)(xun)计(ji)划(hua)(hua)及(ji)方(fang)案的基础(chu)上，制定好年度培(pei)(pei)训(xun)(xun)计(ji)划(hua)(hua)及(ji)专项(xiang)培(pei)(pei)训(xun)(xun)方(fang)案，切实(shi)有效地提高(gao)培(pei)(pei)训(xun)(xun)针对性(xing)、实(shi)效性(xing)。

      （三）培(pei)训(xun)经(jing)费。在确保(bao)为(wei)公司战略发展(zhan)服务好的基础上，节约(yue)使用规定比例(li)计(ji)提的培(pei)训(xun)经(jing)费。培(pei)训(xun)经(jing)费要(yao)向重点培(pei)训(xun)项目、重点培(pei)训(xun)对象倾(qing)斜，加大对管理干部(bu)、市场(chang)营销(xiao)人员(yuan)(yuan)以及客(ke)服专员(yuan)(yuan)、运维人员(yuan)(yuan)的培(pei)训(xun)力度。

      各(ge)分公司要深刻认识培训(xun)(xun)工作在公司关键期(qi)的重要性(xing)和紧迫(po)性(xing)，将(jiang)培训(xun)(xun)作为先导(dao)性(xing)、战略性(xing)、基础性(xing)工程抓(zhua)紧抓(zhua)好。各(ge)分公司要根据本指导(dao)意见，结合(he)实(shi)际制定(ding)相关政策(ce)措施(shi)，确(que)保培训(xun)(xun)工作落到实(shi)处，取得实(shi)效。

      另外(wai)，各分公司须依照公司培训工作的指导(dao)意见及专(zhuan)项培训方案，制定本(ben)单位2017年度培训计(ji)划(hua)，并(bing)于2月27日前报总公司人力(li)部。

                                        北(bei)方联合(he)广(guang)播(bo)电视网络股(gu)份有限(xian)公司人(ren)力(li)资源部

                               2017年2月16日