2015年(nian)7月，他們(men)攜手推開(kai)(kai)了這(zhe)里的大門(men)，心中充滿了責任(ren)、興奮、激情(qing)、擔當與(yu)夢想(xiang)。五年(nian)的時(shi)間里，從(cong)最(zui)開(kai)(kai)始的營業廳選(xuan)址、區域劃分(fen)、人員配(pei)備、網格走訪、制度考核到今天的門(men)庭若市，他們(men)用汗水與(yu)行動(dong)為皇姑區域三公司獻上(shang)了最(zui)好的“生日禮物”。

    皇姑區域三公(gong)司(si)成立初期，為(wei)了(le)(le)(le)能(neng)盡快進(jin)(jin)入(ru)角色，讓更多(duo)的(de)(de)用戶知道、了(le)(le)(le)解、走進(jin)(jin)新(xin)廳(ting)辦(ban)理(li)(li)業務(wu)(wu)(wu)，從(cong)區域公(gong)司(si)的(de)(de)主(zhu)任、主(zhu)管、到(dao)(dao)每(mei)(mei)一(yi)名營業代表(biao)、維(wei)護(hu)專員，他(ta)(ta)們(men)踏平了(le)(le)(le)片區內(nei)的(de)(de)每(mei)(mei)條街道、每(mei)(mei)個小區、每(mei)(mei)個網格(ge)、每(mei)(mei)個重點問(wen)題客(ke)戶家里，就(jiu)為(wei)了(le)(le)(le)增(zeng)加(jia)新(xin)廳(ting)的(de)(de)知曉度。起初新(xin)廳(ting)業務(wu)(wu)(wu)辦(ban)理(li)(li)的(de)(de)少，他(ta)(ta)們(men)就(jiu)邊摸(mo)排、邊走訪(fang)、邊辦(ban)理(li)(li)業務(wu)(wu)(wu)，并在每(mei)(mei)天(tian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)日志(zhi)上留下了(le)(le)(le)用戶調研、產品推廣、品牌培(pei)育、營業廳(ting)新(xin)址介(jie)紹(shao)等(deng)工作(zuo)(zuo)總結和經驗。隨身攜(xie)帶的(de)(de)便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)貼(tie)便是他(ta)(ta)們(men)最好的(de)(de)溝(gou)通(tong)工具，只(zhi)要可以(yi)貼(tie)進(jin)(jin)用戶家機頂盒(he)上的(de)(de)，他(ta)(ta)們(men)絕不(bu)貼(tie)在門口(kou)，只(zhi)要能(neng)貼(tie)進(jin)(jin)單元(yuan)的(de)(de)，他(ta)(ta)們(men)絕不(bu)只(zhi)貼(tie)在園區內(nei)。就(jiu)這(zhe)樣(yang)，從(cong)無人知曉的(de)(de)新(xin)廳(ting)，到(dao)(dao)家門口(kou)的(de)(de)便民服(fu)務(wu)(wu)(wu)站，他(ta)(ta)們(men)以(yi)真誠感動客(ke)戶，以(yi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)贏得市場，他(ta)(ta)們(men)用實際(ji)行動詮釋了(le)(le)(le)工作(zuo)(zuo)理(li)(li)念：踏踏實實做事，實(shi)實(shi)在在做(zuo)人！

皇姑區域三(san)公(gong)司建(jian)廳(ting)初期(qi)圖片

    數(shu)據是(shi)檢(jian)驗(yan)成績(ji)最精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)卡尺(chi)。皇姑區(qu)(qu)(qu)(qu)域三(san)公司對(dui)(dui)(dui)數(shu)據的(de)(de)(de)(de)敏感度是(shi)滲透(tou)在(zai)每個人的(de)(de)(de)(de)骨(gu)子里(li)的(de)(de)(de)(de)，數(shu)據的(de)(de)(de)(de)敏感度是(shi)他們(men)(men)工作的(de)(de)(de)(de)核(he)心。同時(shi)，他們(men)(men)也(ye)將對(dui)(dui)(dui)用(yong)戶、業務(wu)、報(bao)修的(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)細化分(fen)(fen)析(xi)，合(he)理運用(yong)到(dao)電(dian)話催(cui)繳(jiao)、現場(chang)營(ying)(ying)銷、維護報(bao)修等實踐中去，并取得意(yi)想不到(dao)的(de)(de)(de)(de)效果。最近一(yi)次(ci)的(de)(de)(de)(de)現場(chang)營(ying)(ying)銷選擇在(zai)汾(fen)河小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)中，汾(fen)河小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)原屬(shu)于(yu)鐵(tie)路有線，屬(shu)于(yu)老舊小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)，仍然(ran)有部分(fen)(fen)使(shi)用(yong)原鐵(tie)路機頂盒的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶，針對(dui)(dui)(dui)該小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)實際情況及對(dui)(dui)(dui)到(dao)期(qi)用(yong)戶地(di)精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)分(fen)(fen)析(xi)，他們(men)(men)提前以貼宣(xuan)傳(chuan)(chuan)單、電(dian)話關懷、加微信、發(fa)朋友圈等方式聯系用(yong)戶關注現場(chang)活動(dong)(dong)。活動(dong)(dong)當天(tian)在(zai)園區(qu)(qu)(qu)(qu)內布(bu)置有線電(dian)視辦理區(qu)(qu)(qu)(qu)、咨詢(xun)區(qu)(qu)(qu)(qu)、禮品區(qu)(qu)(qu)(qu)、體驗(yan)區(qu)(qu)(qu)(qu)，吸引了大批群眾(zhong)駐足咨詢(xun)。由于(yu)前期(qi)數(shu)據統計分(fen)(fen)析(xi)精(jing)(jing)準(zhun)(zhun)到(dao)位，宣(xuan)傳(chuan)(chuan)、營(ying)(ying)銷、安裝服(fu)務(wu)得當，本次(ci)現場(chang)營(ying)(ying)銷受到(dao)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)普遍歡迎(ying)，取得了超預期(qi)的(de)(de)(de)(de)成效。

    2020年(nian)根據省公(gong)司(si)(si)重點工(gong)作部署要(yao)求(qiu)，將高清轉化率指(zhi)(zhi)標(biao)作為本(ben)年(nian)度的(de)(de)(de)重點工(gong)作。接(jie)到此項任務，皇姑區(qu)域(yu)三公(gong)司(si)(si)經理迅速部署，要(yao)求(qiu)一定(ding)不能松懈，不能起跑(pao)就落后。營(ying)(ying)業廳及維(wei)(wei)護負責人切實擔負起模范帶頭作用，沖鋒在(zai)前，帶領員工(gong)積極營(ying)(ying)銷，全(quan)力以赴打贏這場(chang)攻堅戰(zhan)。面對皇姑區(qu)域(yu)三公(gong)司(si)(si)近(jin)幾(ji)年(nian)沒有新增(zeng)樓盤(pan)，老(lao)舊小區(qu)居多、客戶(hu)資源逐漸減少，加(jia)之(zhi)疫情影響的(de)(de)(de)情況下，給(gei)高清整轉工(gong)作帶來了巨(ju)大的(de)(de)(de)困難。2019年(nian)初皇姑區(qu)域(yu)三公(gong)司(si)(si)啟動網格(ge)(ge)化改(gai)革方案，通過近(jin)兩年(nian)的(de)(de)(de)嘗(chang)試、摸索、細(xi)化、調整、深化，網格(ge)(ge)化細(xi)分(fen)現(xian)已考核(he)明(ming)(ming)確到人、指(zhi)(zhi)標(biao)到個(ge)人，每(mei)個(ge)人明(ming)(ming)確自己的(de)(de)(de)責任田(tian)，充分(fen)發揮(hui)員工(gong)的(de)(de)(de)積極性，將網格(ge)(ge)營(ying)(ying)收、保戶(hu)、績效(xiao)、提成相掛鉤，真正實現(xian)多勞多得(de)，少勞少得(de)，不勞處罰(fa)，全(quan)面改(gai)變原有的(de)(de)(de)大鍋飯思維(wei)(wei)。在(zai)維(wei)(wei)護方面，嚴格(ge)(ge)遵守30分(fen)鐘響應(ying)政(zheng)策要(yao)求(qiu)，并在(zai)上(shang)門維(wei)(wei)修中抓住(zhu)每(mei)一個(ge)機會進行營(ying)(ying)銷，增(zeng)加(jia)用戶(hu)粘(zhan)性。